Çoğu zaman kişinin kendine olan güvensizliği belirli durumlarda onların aşırı reaksiyon vermelerine neden olur. Bir konu hakkında bilgisi olmayanlar bu açıklarını kapatmak için agresif bir tartışmanın içine atarlar kendilerini. Bu noktada öfke göstermeye başlamak son derece kolay hale gelir.

    Eğer birisi sizin bakış açınızı görmeyi reddederse bir vahşi haline gelebilirsiniz. Böyle bir anda ya sizin görüşlerinizi kabul edecektir ya da sonuçlarına katlanacaktır!

    Geçenlerde eşimle birlikte Bakırköy'deki büyük alışveriş merkezlerinin birinde büyük bir kitapçıya girdik. Bir süre sonra ortalıkta bir gürültü başladı. Bir sürü insan sinirle birbirlerine bağrışıp duruyorlardı. Olayın nedeni de 5 YTL'lik bir banknotun kasiyer tarafından geri çevrilmesinden ibaretti. Müşteri parayı zorla kabul ettirmeye çalışıyor, kasiyer de ısrarla reddediyordu. Sonuçta olay (!) büyümüş ve müdür devreye girmek zorunda kalmıştı. Biz kasaya gittiğimizde kasiyer öfkeden tir tir titriyor, onu teskin etmesi ve yönlendirmesi gereken şefi ise ondan daha beter durumda idi.

    Daha önceki yazılarımdan birinde bir hastanede başımdan geçen bir olaydan bahsetmiştim. Sahneye eğitimli bir eleman çıkmış ve tüm aksilikleri bertaraf etmiş ve benim oradan %100 memnun ayrılmamı sağlamıştı. Aynı hastanede 3-4 sene sonra gene benzer olaylar yaşanıyor. Maalesef donanımlı, insanla iletişim konusunda beceri sahibi eleman yetiştirmek hala pek çok yönetici için lafta kalan uygulamalar olmakta.

    Herhangi bir arkadaşınızın yapacağı basit bir şaka ya da aile üyelerinizin sizi hedef alan bazı sözleri sizi öfkeye itecek tetikleyiciler olabilir. Size bunu özellikle yaptıklarını düşünebilirsiniz. Belki de aklınızdan kimsenin sizi sevmediğini, sizi kızdırmak için ellerinden geleni yaptıklarını düşünebilirsiniz. Belki akşam işten eve dönerken çok yoğun bir trafikle boğuşmak zorunda kaldınız. Çok öfkelendiniz ama bu eve döndüğünüzde eşinize, çocuğunuza bağırıp çağırarak rahatlamanıza sebep olmamalı.

    Öfkenizi kontrol etmeyi öğrenmelisiniz. Çünkü bu öfkenin sonucunda davranışlarınızın neler olabileceğini tahmin edemeyebilirsiniz. Öncelikle REAKSİYON VERMEYİN. Bunun yerine DURAKLAYIN-DÜŞÜNÜN ve HAREKETE GEÇİN. Öfkelendiğiniz anda eğer müsait bir yerde iseniz öncelikle yüzünüzü yıkamanızı tavsiye ederim. Bu fiziksel anlamda gerginliğinizin azalmasına yardımcı olacaktır. Öfkelenmenize neden olan olayı düşünün. Bu olayda sizi neyin kızdırdığını düşünün. Bunun sizi neden kızdırdığını düşünün. Böyle bir durumda neler yapabileceğinizi ve sonuçlarının neler olabileceğini düşünün. Bunları kendinize yakın bulduğunuz arkadaşlarınızla konuşup tartışabilirsiniz.

    Unutmayın ki davranışlar duyguların, duygular da düşüncelerin etkisinde ortaya çıkar. O yüzden her davranışınızın temelinde yatan düşünceleri sorgulamanız öfkenizin kontrolünde bir adım daha atmanıza yardımcı olacaktır.

    Sevgiyle kalın.
    Necmi Erfidan