Turkcell’e Uluslararası 4 “Mükemmeliyet Ödülü”

Turkcell Akademi Grup Başkanı Banu İşçi Sezen

Turkcell Grup, Brandon Hall tarafından ABD’de düzenlenen ve dünyanın en prestijli ödüllerinden biri olan “Mükemmeliyet Ödülleri”nde başarılı programlarıyla tam dört mükemmeliyet ödülü birden kazandı. Brandon Hall Group tarafından düzenlenen ve uluslararası arenada en prestijli ödül programı olarak kabul edilen HCM Excellence Awards Program (Mükemmeliyet Ödülleri Programı) kapsamında dünyanın en iyi şirketleri 7 ana kategoride ödül almak için birbiriyle yarıştı.

21 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Brandon Hall, Turkcell’i İnsan Kaynakları  Analitiği yöntemleri kullanarak davranış modeli ile organizasyon kültürüne dair kritik bulgular ortaya çıkarmayı hedeflediği ve inovatif bir örnek olarak veri madenciliği yöntemlerini kullandığı “Turkcell’de İK Analitiğinin Yolculuğu” uygulaması ile ödüle layık gördü. Bu kapsamda Turkcell Grup İnsan Kaynakları “Best Advance in HR Data Analytics (En İyi İnsan Kaynakları Veri Analizi)” kategorisinde altın ödülünü kazandı.

Eğitim uygulamalarına 3 ödül birden

Turkcell Grup, diğer ödülünü “Ezber Bozan Müşteri Deneyimi” uygulamasını hizmete sunan Turkcell Akademi ile “Best Program for Sales Training and Performance (Satış Eğitimleri ve Performansı Konusunda En İyi Program) dalında aldı. Gümüş ödüle layık görülen Turkcell Akademi bu uygulama ile müşteri memnuniyetini artırmayı, müşteri deneyimi süreçlerinin en etkili şekilde uygulanmasını, satış ekipleri tarafından müşterilere en uygun çözümlerin sunulmasını ve yöneticiler tarafından çalışanlara çok daha etkin koçluk yapılmasının sağlanmasını amaçlıyor.

Turkcell Global Bilgi için Turkcell Akademi tarafından tasarlanan “Level Up” uygulaması ise 2 ödül birden kazandı. Uygulama “Best Certification Program (En İyi Sertifikasyon Programı)” kategorisinde gümüş ödüle, “Best Advance in Custom Content (En İyi Özelleştirilmiş İçerik)” kategorisinde ise bronz ödüle layık görüldü. Kariyer hedefi olan müşteri temsilcilerinin işe başladıkları ilk 18 aylık süre boyunca gelişimlerini adım adım destekleyen “Level Up”, sürekli gelişen iş koşullarına uyumlarını arttıran bir yol haritası niteliğinde.

Turkcell Grup’un toplam dört dalda kazandığı mükemmellik ödülleriyle ilgili Turkcell Akademi Grup Başkanı Banu İşçi Sezen “Kazandığımız bu ödüller; Turkcell Grup olarak eğitimde fırsat eşitliği ilkemizin üzerinde ısrarla durmamızın ne kadar doğru olduğunun göstergesi niteliğinde. Tüm dünyada ilk kez başarıyla uygulayan şirketlerden biri olarak “İK Analitiği” sistemimiz inovatif bulunarak ödüle layık görüldü. Aynı zamanda Turkcell Akademi tarafından hazırlanan iki ayrı eğitim uygulaması olan “Ezber Bozan Müşteri Deneyimi” ve “Level Up” ile 3 ödül kazandık. Eğitime verdiğimiz önem ve desteğin yansıması olarak yaptığımız yatırımların başarılı bulunarak ödüle layık görülmesi bizi hem gururlandırıyor hem de yeni çalışmalarımız için teşvik ediyor. Şimdiye kadar yaptığımız gibi insanımıza ve onların eğitimine katkıda bulunmaya devam edeceğiz” dedi.